| お問合せ～ご注文の流れ |
| ① |
お問合せ方法 |
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・メール・FAX・お電話で、担当の上野英彦までお問合せください。
・その際、お客様のフルネーム・住所・電話番号をお知らせください。
・お客様情報が不足していますと御返事できる内容が限られます。
・ことに原案図面をご希望の方は必ずフルネームとご住所をお知らせください。
・お問い合わせの内容や方法につきましては、あまり難しく考えず、お気軽にご相談いただければと思います。
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| ② |
概算見積もり |
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・お聞きした内容を元に、およその金額をお知らせします。
・納期や配送料金もあわせてお知らせします。
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| ※ |
お願い
以降はできればEメールでやりとりさせて下さい。
打合せ内容の記録を残しておきたいからです。
ただしEメールを使わない方でももちろんご利用いただけます。電話・FAX・お手紙等で対応いたしますので、ご希望の方はお申し出ください。
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| ③ |
原案の作成 |
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・概算金額や納期をご了承頂きましたら、原案図面を作成します。
・初回原案の作成には10日から2週間程度のお時間を頂きます。
・原案作成に先立ちましては必ずご住所等をお知らせください。
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| ④ |
打ち合せ |
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・原案図面をもとに、細かな打合せをおこないます。
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| ⑤ |
ご注文手続き |
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※（ご注文に際しては必ず「ご注文の前に」をご確認ください。
・家具の仕様が確定したところで「ご注文書」を郵送します。
・必要事項をご記入のうえご返送ください。
・以降は仕様変更およびキャンセルができなくなります。
・キャンセルポリシーはこちらでご確認いただけます。
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| ⑥ |
着手金について |
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・以下に該当する場合のみ着手金をお納め頂いております。
1・家具の金額が70万円を超える場合
2・特異な形状の家具の場合
3・その他、着手金が必要と判断された場合
※着手金は家具代金の20～30％です。
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| ⑦ |
完成のご連絡とお支払いについて |
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・ご注文品が完成しましたらメールかお電話でお知らせします。
・この時に代金のお支払いに関するご案内をします。
・ご案内にしたがってお支払い手続きを完了させてください。
（ご注文品のお届けは代金をお支払いして頂いた後となります）
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| ⑧ |
お支払い方法について |
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・銀行振込または現金でのお支払いとなります。
・申し訳ありませんがクレジットカードはご利用頂けません。
・配送業者による納品の場合は事前に銀行振込でお支払い頂きます。
・クラポスタッフによる納品の場合は当日の現金支払いも可能です。
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| ⑨ |
家具のお届けについて （配送について） |
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・ヤマトホームコンビニエンスの「家財宅急便」を利用します。
・近距離の場合はクラポのスタッフがお届けに伺うこともあります。
・いずれの場合もスタッフが屋内まで運び入れ、設置します。
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| ⑩ |
納品について |
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・納品された家具に破損や瑕疵がないことを確認してください。
・もし何らかの不具合が発見された場合は速やかにご一報ください。
・保証や修理についてはこちらでご確認ください。
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